Alles, was Sie über Bestellungen, Anbieterinnen und die Plattform wissen müssen.
fremdessen.de ist eine Vermittlungsplattform. Wir bringen Menschen, die gerne kochen (Anbieterinnen), mit Menschen zusammen, die hausgemachtes Essen suchen (Kunden). Sie suchen sich auf der Startseite ein Gericht aus, legen es in den Warenkorb und bestellen.
Wichtig: Wir sind kein Restaurant. Wir kochen nicht selbst und liefern nicht selbst. Der Kaufvertrag kommt direkt zwischen Ihnen und der Anbieterin zustande.
Der Code schützt Sie und die Anbieterin. Er stellt sicher, dass Ihre E-Mail-Adresse echt ist und keine Spam-Bestellungen im Namen anderer Personen aufgegeben werden. Erst nach der Bestätigung beginnt die Anbieterin mit der Zubereitung.
Die Zahlung erfolgt direkt bei der Übergabe an die Anbieterin (bar oder nach individueller Absprache). fremdessen.de wickelt keine Zahlungen ab und ist nicht Partei des Kaufvertrags.
Sie erhalten eine E-Mail. In diesem Fall kommt kein Kaufvertrag zustande. Sie können sich gerne nach einem anderen Gericht auf unserer Plattform umsehen.
Ja. Nach erfolgreicher Bestellung wird automatisch eine PDF-Rechnung für Sie erstellt. Sie können diese auf der Seite „Bestellung verfolgen“ (unten) herunterladen. Die Rechnung ist für Ihre Unterlagen (z. B. Steuererklärung) geeignet.
Da es sich um frisch zubereitete, schnell verderbliche Lebensmittel handelt, besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB kein Widerrufsrecht. Bitte wenden Sie sich bei Problemen direkt an die Anbieterin.
Jede Person, die die lebensmittelrechtlichen Vorschriften einhält und die erforderlichen Nachweise (z. B. Hygienebelehrung nach § 43 IfSG) vorlegen kann. Wir prüfen jede Anbieterin vor der Freischaltung manuell. Bitte beachten Sie, dass für bestimmte Tätigkeiten (z. B. das Backen von Brot und Kuchen außerhalb eines Cafés) die Handwerksordnung (Meisterpflicht) gilt. Klären Sie dies bitte vorab mit der Handwerkskammer.
Die Registrierung und die Nutzung der Plattform sind für Anbieterinnen derzeit kostenlos. Wir behalten uns vor, zukünftig eine kleine Vermittlungsgebühr einzuführen, werden dies aber rechtzeitig ankündigen. Es gibt keine versteckten Kosten.
Jedes Gericht wird von unserem Admin-Team manuell geprüft. Wir achten auf:
Dies dient dem Schutz Ihrer Kunden und auch Ihrem eigenen Schutz vor Haftungsrisiken.
Loggen Sie sich in Ihr Dashboard ein. Dort sehen Sie einen gelben Kasten mit dem Grund der Rückfrage (z. B. R01 – Allergene unvollständig). Klicken Sie auf „Jetzt korrigieren“, nehmen Sie die Änderungen vor und reichen Sie das Gericht erneut ein. Es wird dann erneut geprüft.
Ja. Wenn Sie einmal keine Zeit haben oder im Urlaub sind, können Sie Ihre freigegebenen Gerichte im Dashboard über den Button „Pausieren“ vorübergehend deaktivieren. Sie erscheinen dann nicht mehr auf der Startseite, bleiben aber in Ihrer Historie erhalten.
Sobald ein Kunde bestellt und den 6-stelligen Code bestätigt hat, erscheint die Bestellung in Ihrem Dashboard unter „Eingehende Bestellungen“. Sie können die Bestellung dort annehmen, ablehnen oder nach der Zubereitung als „abgeschlossen“ markieren. Der Kunde wird per E-Mail über jede Statusänderung informiert.
Die Anbieterin haftet für die Qualität, Sicherheit und Richtigkeit der von ihr angebotenen Speisen sowie der Zutaten- und Allergenangaben. fremdessen.de tritt ausschließlich als Vermittler auf und haftet nicht für die Beschaffenheit der Speisen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie über die erforderlichen Nachweise verfügen und Ihre Küche den hygienischen Anforderungen entspricht.
Kein Problem! Schreiben Sie uns eine Nachricht. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
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